Centro de ayuda

Centro de ayuda IDC Timebook

Documentación

¿En qué podemos ayudarte?

Nuestro centro de ayuda pone a tu disposición las guías de primeros pasos con IDC Timebook, incluyendo la operatividad según el tipo de usuario, aplicaciones móviles y preguntas frecuentes.

Básicamente la diferencia reside en que un administrador puede modificar y tener acceso a todas las opciones de la aplicación. Un supervisor sólo puede realizar labores de supervisión que previamente haya autorizado un administrador. Un empleado tiene accesos a sus datos y aplicaciones móviles siempre que se lo hayan autorizado.

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Desde el menú de 'Sistema / Usuarios' tienes la edición completa de un usuario. Edita un usuario y entra en la carpeta 'Online'. En esta carpeta tienes la configuración de acceso del empleado.

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Los horarios son el punto más importante de la aplicación. Se definen semanalmente de lunes a domingo, especificando la jornada, los tramos, reglas y excesos. Gracias a ellos puedes comparar la jornada teórica con los marcajes reales realizados por los empleados y ofrecerte una información detallada de la jornada realizada.

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Un empleado puede tener múltiples horarios a lo largo del año. Una de las opciones para realizarlo es ir al menú de 'Calendario / Calendario Empleado'. Pulsa sobre el día deseado y aplica el nuevo horario.

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Desde el menú de 'Mes / Gráfico mes' tienes una vista mensual donde puede s ver la jornada diaria y las horas realizadas por tus empleados. De forma rápida podrás ver si los empleados han cumplido o no su jornada.

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Las solicitudes se activan desde el portal de 'Administrador', solo un usuario de tipo administrador puede hacerlo. Una vez dentro del portal pulsa sobre 'Sistema / Solicitudes'. Vemos como las solicitudes, por defecto, están desactivadas. Activalas y revisa las opciones que deseas que tus empleados puedan solicitar.

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Si un empleado ha olvidado realizar su marcaje de presencia, la mejor opción es que cree una solicitud indicando que marcaje ha olvidado. Su supervisor revisará la solicitud y aceptará o negará este nuevo marcaje.

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Los excesos de trabajo vienen fijados por la configuración del horario ('Sistema / Horarios'). Cuando editas un horario, tienes una carpeta de 'Excesos', donde puedes configurar los excesos según tus necesidades.

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Sí, Timebook permite exportar toda la información que necesites en formato PDF o Excel. Puedes elegir entre varios informes de salida y, una vez generados, los puedes descargar a tu ordenador.

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Sí, puedes usar la aplicación desde cualquier ubicación, siempre que tengas un ordenador con conexión a internet. Además podrás registrar la geolocalización de los marcajes.

Si dispones de terminales físicos para realizar los marcajes, revisa con tu departamento informático que los terminales tengan conexión a internet. Por otro lado, revisa que los usuarios tengan su código de identificador correctamente asignado.

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Accede a nuestra página web de soporte, donde encontrarás las diferentes opciones de ponerte en contacto con nuestro departamento técnico

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