¿En qué podemos ayudarte?
Nuestro centro de ayuda pone a tu disposición las guías de primeros pasos con IDC Timebook, incluyendo la operatividad según el tipo de usuario, aplicaciones móviles y preguntas frecuentes.
Centro de ayuda IDC Timebook
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- Dudas y preguntas más frecuentes de IDC Timebook
Básicamente la diferencia reside en que un administrador puede modificar y tener acceso a todas las opciones de la aplicación. Un supervisor sólo puede realizar labores de supervisión que previamente haya autorizado un administrador. Un empleado tiene accesos a sus datos y aplicaciones móviles siempre que se lo hayan autorizado.
Desde el menú de 'Sistema / Usuarios' tienes la edición completa de un usuario. Edita un usuario y entra en la carpeta 'Online'. En esta carpeta tienes la configuración de acceso del empleado.
Los horarios son el punto más importante de la aplicación. Se definen semanalmente de lunes a domingo, especificando la jornada, los tramos, reglas y excesos. Gracias a ellos puedes comparar la jornada teórica con los marcajes reales realizados por los empleados y ofrecerte una información detallada de la jornada realizada.
Un empleado puede tener múltiples horarios a lo largo del año. Una de las opciones para realizarlo es ir al menú de 'Calendario / Calendario Empleado'. Pulsa sobre el día deseado y aplica el nuevo horario.
Desde el menú de 'Mes / Gráfico mes' tienes una vista mensual donde puede s ver la jornada diaria y las horas realizadas por tus empleados. De forma rápida podrás ver si los empleados han cumplido o no su jornada.
Las solicitudes se activan desde el portal de 'Administrador', solo un usuario de tipo administrador puede hacerlo. Una vez dentro del portal pulsa sobre 'Sistema / Solicitudes'. Vemos como las solicitudes, por defecto, están desactivadas. Activalas y revisa las opciones que deseas que tus empleados puedan solicitar.
Si un empleado ha olvidado realizar su marcaje de presencia, la mejor opción es que cree una solicitud indicando que marcaje ha olvidado. Su supervisor revisará la solicitud y aceptará o negará este nuevo marcaje.
Los excesos de trabajo vienen fijados por la configuración del horario ('Sistema / Horarios'). Cuando editas un horario, tienes una carpeta de 'Excesos', donde puedes configurar los excesos según tus necesidades.
Sí, Timebook permite exportar toda la información que necesites en formato PDF o Excel. Puedes elegir entre varios informes de salida y, una vez generados, los puedes descargar a tu ordenador.
Sí, puedes usar la aplicación desde cualquier ubicación, siempre que tengas un ordenador con conexión a internet. Además podrás registrar la geolocalización de los marcajes.
Si dispones de terminales físicos para realizar los marcajes, revisa con tu departamento informático que los terminales tengan conexión a internet. Por otro lado, revisa que los usuarios tengan su código de identificador correctamente asignado.
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